AI per affitti brevi: ospiti seguiti anche quando non sei lì
AI per Aziende costruisce strumenti di intelligenza artificiale su misura per host e gestori di affitti brevi. Un assistente risponde agli ospiti su WhatsApp, Telegram e sul tuo sito, nella loro lingua, con le istruzioni vere del tuo appartamento; l'AI raccoglie i dati dei documenti pronti per Alloggiati Web e prepara i messaggi per pulizie e check-out, e tu approvi. Si parte da una call conoscitiva gratuita di 30 minuti.
Sei a cena, o stai già dormendo, e l'ospite tedesco è davanti al portone che non si apre. Le istruzioni le aveva, ma non le ha lette. Se non rispondi in pochi minuti, la recensione è già scritta nella sua testa.
Le stesse domande in cinque lingue
Dov'è il parcheggio, a che ora si può entrare, come funziona il condizionatore, posso lasciare le valigie. Ogni prenotazione porta le stesse dieci domande, e rispondere a mano su più appartamenti diventa un secondo lavoro.
Documenti e Questura sempre all'ultimo
Per ogni arrivo servono i documenti di tutti gli ospiti e la comunicazione su Alloggiati Web entro 24 ore. Le foto dei passaporti arrivano sfocate, a metà, il giorno dopo. E il dubbio di averne dimenticato uno resta.
Pulizie, cambi e check-out coordinati via chat
Chi pulisce deve sapere quando l'ospite esce, chi arriva dopo e se mancano asciugamani. Tutto passa da messaggi sparsi, e basta un orario sbagliato perché il nuovo ospite trovi la casa non pronta.
Cosa fa l'AI, in concreto
Assistente per gli ospiti, giorno e notte
Risponde su WhatsApp, Telegram e sul tuo sito con le informazioni vere di ogni appartamento: accesso, wifi, parcheggio, regole della casa. Risponde nella lingua dell'ospite e ti passa la conversazione quando serve una persona.
Esempio
Alle 23:10 un ospite scrive in inglese che il portone non si apre. L'assistente gli rimanda il video dell'ingresso e la posizione del citofono giusto. Se vuoi, impostiamo anche un avviso a te con il suo numero quando dopo pochi minuti il problema resta.
Istruzioni di arrivo preparate per ogni prenotazione
Per ogni nuova prenotazione l'AI prepara il messaggio di benvenuto con orari, indirizzo, foto dell'ingresso e regole, nella lingua dell'ospite. Lo controlli e lo mandi con un tocco.
Esempio
Arrivano tre prenotazioni per il weekend su due appartamenti. Giovedì mattina trovi tre messaggi pronti, uno in francese, uno in spagnolo e uno in italiano, ognuno con il codice del suo appartamento.
Dati degli ospiti pronti per Alloggiati Web
L'assistente chiede prima dell'arrivo le foto dei documenti di tutti gli ospiti, controlla che siano leggibili e complete e prepara i dati da inserire su Alloggiati Web. L'invio alla Questura resta a te.
Esempio
Una famiglia di quattro manda solo due documenti. L'assistente chiede gli altri due prima dell'arrivo, e il giorno del check-in hai l'elenco completo, pronto da comunicare.
Messaggi alle pulizie dopo ogni check-out
Quando un ospite conferma l'uscita, l'AI prepara il messaggio per chi pulisce con orario, appartamento e arrivo successivo. Lo approvi e parte, senza ricostruire il calendario a mente.
Esempio
Domenica alle 10:30 l'ospite scrive che ha lasciato le chiavi. Alla signora delle pulizie arriva il messaggio: bilocale di via Garibaldi libero, prossimo arrivo alle 15, due persone, letto matrimoniale.
Controllo del CIN negli annunci
L'AI tiene l'elenco dei tuoi appartamenti con il loro CIN, controlla le pagine del tuo sito e gli annunci che le indichi, e ti segnala dove il codice manca ancora. Le modifiche sui portali le fai tu.
Esempio
Aggiungi un monolocale nuovo e lo pubblichi in fretta. Il riepilogo del lunedì ti ricorda che sulla pagina del tuo sito manca ancora il CIN di quell'appartamento.
Lo strumento su misura per come gestisci tu
Se nella tua gestione c'è un passaggio che nessun programma copre, lo costruiamo: il software su misura è il nostro lavoro. Si parte dal tuo modo di gestire, non da un pacchetto uguale per tutti.
Esempio
Un gestore con otto appartamenti di proprietari diversi vuole mandare a ognuno, a fine mese, il riepilogo di notti e incassi: costruiamo il report che prepara l'AI e che lui approva prima dell'invio.
Come si parte
Tre passi, e il primo è una chiacchierata senza impegno.
1
Call conoscitiva gratuita
Trenta minuti online. Ci racconti quanti appartamenti gestisci, quali messaggi ti arrivano più spesso e dove perdi tempo tra un arrivo e l'altro. Capiamo insieme cosa può fare l'AI, e se non serve te lo diciamo.
2
Prototipo sui tuoi appartamenti
Costruiamo una prima versione con le istruzioni vere delle tue case, le domande che ricevi davvero e il tono con cui parli agli ospiti. La provi su prenotazioni vere prima di decidere.
3
In uso, stagione dopo stagione
La usi ogni giorno, la aggiorniamo quando cambiano appartamenti, regole o stagione. L'AI prepara messaggi e dati: verso l'ospite, le pulizie o la Questura non parte niente senza il tuo via.
Perché AI per Aziende
Le decisioni restano all'host
Su accesso, wifi, parcheggio e regole della casa l'assistente risponde da solo. Rimborsi, danni e reclami passano a te, e benvenuti, messaggi alle pulizie e dati per la Questura partono dopo il tuo ok.
Il nostro mestiere è il software su misura
Assistenti su WhatsApp, Telegram e sito, strumenti che lavorano sui tuoi dati, riepiloghi automatici: costruiamo quello che serve alla tua gestione, partendo dal problema vero.
I documenti degli ospiti servono solo a te
Foto dei passaporti e dati degli ospiti servono a preparare le tue comunicazioni e a far rispondere il tuo assistente, non ad addestrare altri modelli. Il codice resta tuo.
Domande frequenti
Esiste un'intelligenza artificiale per gestire gli affitti brevi?
Sì, ma per un host non è un programma unico da scaricare. L'AI serve soprattutto a rispondere agli ospiti a qualsiasi ora, preparare le istruzioni di arrivo, raccogliere i documenti per la comunicazione in Questura e coordinare le pulizie. AI per Aziende la costruisce su misura sui tuoi appartamenti, con le tue regole e il tuo tono, e su rimborsi, danni e reclami passa la parola a te.
L'assistente risponde dentro la chat di Airbnb o Booking?
No, oggi non ci colleghiamo direttamente alle chat dei portali. L'assistente lavora su WhatsApp, Telegram e sul tuo sito: molti host spostano lì gli ospiti dopo la prenotazione, mandando il link nel primo messaggio. Per i messaggi che arrivano sui portali, l'AI può prepararti la risposta da incollare. Te lo diciamo prima di partire, così sai cosa aspettarti.
Entro quando vanno comunicati gli ospiti su Alloggiati Web?
Secondo il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, le generalità degli ospiti vanno inviate entro le 24 ore successive all'arrivo; se il soggiorno dura meno di 24 ore, al momento stesso dell'arrivo. L'invio si fa solo dal portale. L'AI può raccogliere e controllare i documenti prima del check-in e prepararti i dati, ma la comunicazione resta a te.
Il CIN deve comparire negli annunci degli affitti brevi?
Sì. Il CIN, il codice identificativo nazionale assegnato dal Ministero del Turismo, va esposto all'esterno dello stabile e riportato in ogni annuncio online, compresi i siti di prenotazione diretta. Secondo Altroconsumo, chi non lo espone rischia multe da 500 a 5.000 euro. L'AI può tenere l'elenco dei tuoi CIN e segnalarti gli annunci in cui manca.
Mi serve ancora un channel manager se uso l'AI?
Sì, se gestisci più portali. Il channel manager sincronizza calendari, prezzi e disponibilità ed evita le doppie prenotazioni: è un lavoro diverso. L'AI che costruiamo lavora accanto, sulla parte che il channel manager non fa bene: le conversazioni con gli ospiti, i documenti, i messaggi alle pulizie e i riepiloghi per te o per i proprietari.
Quanto costa l'AI per chi gestisce affitti brevi?
Cresce con il numero di appartamenti. Un assistente per gli ospiti di una sola casa si costruisce in fretta; uno strumento per otto appartamenti di proprietari diversi, con raccolta documenti, messaggi alle pulizie e riepiloghi mensili, richiede più lavoro. Per questo non c'è un listino unico. In una call conoscitiva gratuita di 30 minuti guardiamo i tuoi appartamenti e come gestisci gli arrivi, poi ti diamo un prezzo chiaro prima di iniziare.
L'assistente parla con gli ospiti stranieri nella loro lingua?
Sì. Risponde nella lingua in cui l'ospite scrive, usando le informazioni che gli hai dato tu sull'appartamento: orari, accesso, regole, consigli sulla zona. Non inventa servizi che non hai. Quando la domanda esce da quello che sa, come un rimborso o un danno, non improvvisa e ti passa la conversazione.
I documenti degli ospiti sono al sicuro?
I documenti e i dati degli ospiti servono solo a preparare la tua comunicazione e a far funzionare il tuo assistente: non li cediamo per addestrare altri modelli. Codice e istruzioni restano tuoi anche se smetti di lavorare con noi. Nella call ti spieghiamo come vengono conservati e per quanto tempo, in base a come lavori.
Fonti
Le generalità degli ospiti vanno inviate alle questure tramite il portale Alloggiati Web entro le 24 ore successive all'arrivo; per soggiorni inferiori alle 24 ore, all'arrivo stesso (art. 109 TULPS). — alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati
Una call conoscitiva gratuita di 30 minuti: ci racconti come gestisci ospiti, documenti e pulizie, noi ti diciamo cosa può fare l'AI e cosa no. Nessun impegno.
Preferisci scrivere? info@aiperaziende.com Rispondiamo entro 4 ore nei giorni feriali.